Datenschutzerklärung

Stand: 29. Oktober 2026

1. Verantwortliche und Kontakt

Verantwortlich für die Datenverarbeitung dieses Onlineshops ist Sandra Bom, DIVA Home Living:

DIVA Home Living · Inhaberin Sandra Bom
Goethestraße 3
51379 Leverkusen-Opladen
Deutschland

E-Mail: info@diva-home-living-leverkusen.de
Telefon: +49 1577 9696936

Für Datenschutzanliegen können Sie sich jederzeit über diese Kontaktdaten an uns wenden.

2. Shopbetrieb mit Shopify

Wir betreiben unseren Shop auf der Plattform Shopify. Für Personen im Europäischen Wirtschaftsraum ist Shopify International Ltd., Irland, eine zuständige Shopify-Gesellschaft. Shopify verarbeitet insbesondere technische Zugriffs-, Geräte-, Warenkorb-, Bestell- und Kundendaten, soweit dies für Hosting, sichere Bereitstellung, Kommunikation, Bestellverwaltung und die von Ihnen genutzten Shopfunktionen erforderlich ist. Für die Verarbeitung in unserem Auftrag gelten die Datenschutzvereinbarungen mit Shopify. Für bestimmte eigene Plattformdienste kann Shopify selbst datenschutzrechtlich verantwortlich sein; Einzelheiten erläutert Shopifys Datenschutzerklärung.

Bei einem Seitenaufruf fallen insbesondere IP-Adresse, Browser- und Gerätedaten, aufgerufene Seiten, Zeitpunkt und technische Fehlermeldungen an. Die erforderliche Verarbeitung dient der Bereitstellung des Shops, dem Schutz vor Missbrauch und der Fehlerbehebung. Grundlage sind Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO für von Ihnen angeforderte vorvertragliche beziehungsweise vertragliche Funktionen und Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO für einen sicheren und stabilen Betrieb. Unser berechtigtes Interesse liegt in diesen Zwecken.

3. Bestellung, Lieferung und Zahlung

Bei einer Bestellung verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Namen, Kontakt-, Rechnungs- und Lieferdaten sowie Artikel, Bestellwert, Zahlungsstatus, Versand- und Rückgabeinformationen. Wir verwenden sie für den Vertrag, Rückfragen, Lieferung, Erstattung und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 Buchst. b und c DSGVO.

DHL erhält die zur Beförderung notwendigen Empfänger- und Adressdaten. Weitere Kontaktangaben werden für Versandbenachrichtigungen nur übermittelt, wenn eine geeignete Rechtsgrundlage besteht, insbesondere eine erforderliche Einwilligung. Zahlungsdienstleister erhalten die für die von Ihnen gewählte Zahlungsart erforderlichen Transaktions- und gegebenenfalls Identifikationsdaten. Der konkret eingesetzte Dienst wird im Bestellablauf angezeigt; für dessen eigene Verarbeitung gelten zusätzlich dessen Datenschutzhinweise. Wir verlangen keine Übermittlung vollständiger Kartendaten an unseren Kundenservice.

4. Kontakt und Kundenkonto

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben, den Inhalt Ihrer Anfrage und zugehörige Bearbeitungsdaten zur Beantwortung. Bei einem Vertragsbezug erfolgt dies auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, andernfalls aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung von Anfragen nach Buchst. f. Bitte geben Sie nur die für Ihr Anliegen notwendigen Informationen an.

Bei Nutzung eines Kundenkontos werden die zu Ihrer Anmeldung und zur Zuordnung Ihrer Bestellungen notwendigen Angaben verarbeitet. Dies gilt auch für dort eingereichte Stornierungs-, Widerrufs- oder Rückgabeerklärungen und die dazugehörige Kommunikation. Die Verarbeitung dient der von Ihnen angeforderten Funktion sowie gegebenenfalls der Erfüllung gesetzlicher Pflichten nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. b und c DSGVO. Ein gesetzlicher Widerruf kann unabhängig vom Kundenkonto erklärt werden.

5. Cookies, lokale Speicherung und Ihre Auswahl

Für Grundfunktionen wie Warenkorb, sichere Anmeldung, Betrugsabwehr und das Speichern Ihrer Datenschutzauswahl können Cookies oder ähnliche Speichertechniken erforderlich sein. Soweit ein Zugriff auf Ihr Endgerät für den ausdrücklich gewünschten Dienst unbedingt notwendig ist, erfolgt er nach § 25 Abs. 2 TDDDG; die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten beruht je nach Zweck auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. b oder f DSGVO.

Nicht notwendige Analyse- oder Marketingtechniken dürfen nur nach Ihrer vorherigen Einwilligung eingesetzt werden, soweit gesetzlich erforderlich. Maßgeblich sind § 25 Abs. 1 TDDDG sowie Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO. Über Cookie-Einstellungen können Sie Ihre Auswahl erneut öffnen und für die Zukunft ändern oder widerrufen. Die Rechtmäßigkeit einer vorherigen Verarbeitung bleibt davon unberührt. Sie können außerdem Speichertechniken in Ihrem Browser einschränken; dadurch können Shopfunktionen eingeschränkt sein.

6. Google-Produktdarstellungen

Zur Darstellung unserer Artikel in Google-Angeboten verwenden wir den Shopify-Kanal Google & YouTube und Google Merchant Center. Dabei werden Produktangaben wie Titel, Beschreibung, Produktbilder, Preis, Verfügbarkeit und Produktseitenadresse an Google übermittelt. Diese Katalogveröffentlichung dient der Auffindbarkeit unseres Angebots; sie ist keine Erlaubnis zur Übermittlung personenbezogener Bestell- oder Kundendaten zu Werbezwecken.

Wenn Sie auf einen Eintrag bei Google klicken, verarbeitet Google den Aufruf nach den eigenen Bedingungen. Beim anschließenden Besuch unseres Shops können technische Herkunfts- und Zugriffsangaben anfallen. Informationen finden Sie in Googles Datenschutzerklärung. Für den hier beschriebenen Shopbetrieb setzen wir keine GA4-Eigenschaft, keine Google-Werbekampagne und keine Google-Conversion-Messung ein. Soweit weitere optionale Dienste künftig aktiviert werden, sind die Datenschutzhinweise und gegebenenfalls die Einwilligungseinstellungen zuvor anzupassen.

7. Empfänger und internationale Verarbeitung

Personenbezogene Daten erhalten nur Stellen, die sie für die genannten Zwecke benötigen, insbesondere Shopify und dessen eingebundene Auftragsverarbeiter, Versand- und Zahlungsdienstleister sowie gegebenenfalls IT-Dienstleister, Steuerberatung und gesetzlich berechtigte Behörden. Soweit Auftragsverarbeitung vorliegt, erfolgt sie auf vertraglicher Grundlage nach Art. 28 DSGVO.

Shopify kann Daten unter anderem in Kanada, den USA und weiteren Staaten verarbeiten. Internationale Übermittlungen erfolgen nach den gesetzlichen Voraussetzungen, etwa auf Grundlage eines einschlägigen Angemessenheitsbeschlusses oder geeigneter Garantien wie verbindlicher interner Datenschutzvorschriften und EU-Standardvertragsklauseln. Weitere Angaben zu den jeweils verwendeten Garantien und Empfängern erhalten Sie über Shopify oder auf Anfrage bei uns.

8. Speicherdauer und Pflichtangaben

Wir speichern Daten so lange, wie sie für die genannten Zwecke erforderlich sind. Danach werden sie gelöscht oder gesperrt, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder die notwendige Geltendmachung beziehungsweise Abwehr von Ansprüchen einer sofortigen Löschung entgegenstehen. Vertrags- und Abrechnungsunterlagen unterliegen insbesondere den jeweils geltenden handels- und steuerrechtlichen Fristen. Kontaktanfragen werden nach abschließender Bearbeitung gelöscht, sofern kein weiterer berechtigter oder gesetzlicher Aufbewahrungsgrund besteht.

Angaben, die für einen Vertrag oder die von Ihnen gewünschte Funktion notwendig sind, werden im jeweiligen Formular kenntlich gemacht. Ohne erforderliche Adress- und Bestelldaten können wir beispielsweise keine Lieferung abwickeln. Freiwillige Angaben und Einwilligungen sind nicht Voraussetzung für einen Kauf.

9. Ihre Rechte

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Widerspruch: Gegen eine auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO gestützte Verarbeitung können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation Widerspruch einlegen. Gegen eine Verarbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Begründung widersprechen.

Sie dürfen sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Arbeitsplatzes oder des vermuteten Verstoßes. Für Nordrhein-Westfalen ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen erreichbar. Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich auch an uns wenden. Bei begründeten Zweifeln an Ihrer Identität dürfen wir geeignete zusätzliche Angaben verlangen, soweit dies für den Schutz Ihrer Daten erforderlich ist.